خانه ‹ قوانین ارسال و مرجوعی

ارسال و مرجوعی

شفاف و ساده — بدون متن‌های ریز و پیچیده

روش‌های ارسال

همه سفارش‌ها حداکثر تا ۲ روز کاری پس از تأیید نهایی، بسته‌بندی و تحویل carrier می‌شوند. کد رهگیری مرسوله برایتان ارسال می‌شود.

شرایط مرجوعی (۷ روز مهلت)

اگر به هر دلیلی از خرید راضی نبودید، تا ۷ روز پس از تحویل می‌توانید کالا را مرجوع کنید، به شرطی که:

پس از رسیدن و بررسی کالا، مبلغ ظرف ۴۸ ساعت به حساب شما برمی‌گردد یا در صورت تمایل، سایز/رنگ دیگری برایتان ارسال می‌شود.

⚠️ محصولات حراجی با تخفیف بالای ۳۰٪ و لباس زیر/جوراب نوزاد به دلایل بهداشتی شامل مرجوعی نمی‌شوند (مگر در صورت ایراد تولید).

کالای معیوب یا اشتباه ارسال‌شده

اگر کالایی که رسید با سفارش شما متفاوت بود یا ایراد تولید داشت، هزینه ارسال رفت و برگشت کاملاً با ماست. کافی است عکس کالا را همراه کد سفارش برای پشتیبانی بفرستید: بله @Aminyan1

سوالات پرتکرار

چطور سایز درست را انتخاب کنم؟
سایزبندی کودک بر اساس قد است: سایز ۳۰ حدوداً مناسب قد ۶۰ سانتی‌متر و به همین ترتیب هر سایز ۵ واحد بالاتر. اگر بین دو سایز مردد هستید، سایز بزرگ‌تر را بگیرید چون بچه‌ها سریع قد می‌کشند! برای مشاوره دقیق‌تر، قد و وزن کودک را برای ما بفرستید.
آیا امکان تعویض سایز بعد از خرید حضوری هست؟
بله؛ تا ۷ روز با ارائه فاکتور و در صورت سالم‌بودن کالا، تعویض سایز در مغازه انجام می‌شود.
هزینه ارسال سفارش‌های عمده چطور محاسبه می‌شود؟
برای سفارش‌های عمده و مدارس، ارسال معمولاً رایگان و به‌صورت یکجا با هماهنگی انجام می‌شود. جزئیات در صفحه سفارش عمده.
پرداخت آنلاین چه زمانی فعال می‌شود؟
درگاه زرین‌پال در حال فعال‌سازی است. تا آن زمان، پرداخت به‌صورت کارت‌به‌کارت یا هنگام دریافت حضوری انجام می‌شود و سفارش شما پس از تأیید واریز، نهایی می‌گردد.